bởi Hồ Bảo Duy
Houzezland giới thiệu những kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả của môi giới bất động sản năm 2023, bao gồm các kênh truyền thống và kênh trực tuyến.
5 điều môi giới bất động sản cần làm gì trong tình hình thị trường khó khăn hiện nay
Năm 2023 là năm có nhiều thay đổi và cơ hội cho thị trường bất động sản Việt Nam. Để thành công trong lĩnh vực này, môi giới bất động sản cần nắm bắt được những kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả và phù hợp với xu hướng hiện nay. Dưới đây là một số gợi ý cho bạn:
Kênh truyền thống
Telesale
Telesale là kênh tìm kiếm khách hàng truyền thống và kinh điển nhất mà hầu như môi giới bất động sản nào cũng phải triển khai. Telesale là việc gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, ưu đãi… của môi giới bất động sản, và thuyết phục khách hàng quan tâm, đặt lịch hẹn, tham quan, ký hợp đồng… Để sử dụng telesale hiệu quả, môi giới bất động sản cần có kỹ năng xây dựng và quản lý data khách hàng; có kỹ năng gọi điện thoại chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện; có kỹ năng thuyết phục và xử lý phản hồi của khách hàng; có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua nền tảng này.
Phát tờ rơi bất động sản
Phát tờ rơi bất động sản là một trong những cách tìm kiếm khách hàng bất động sản đơn giản và kinh điển nhất. Tuy có nhiều ý kiến trái chiều, nhưng chắc chắn phát tờ rơi và tư vấn trực tiếp 1-1 là kênh cực kỳ hiệu quả. Để sử dụng phát tờ rơi truyền đơn hiệu quả, môi giới bất động sản cần có kỹ năng thiết kế tờ rơi đẹp, nổi bật, chứa thông tin cần thiết; có kỹ năng lựa chọn địa điểm và thời gian phù hợp để phát tờ rơi; có kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng khi phát tờ rơi.
Tổ chức sự kiện offline
Tổ chức sự kiện offline là kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả cho môi giới bất động sản, bởi sự kiện offline giúp môi giới bất động sản gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với khách hàng, tạo ấn tượng và sự tin tưởng cho khách hàng. Sự kiện offline cũng giúp môi giới bất động sản giới thiệu và trình bày sản phẩm bất động sản của mình một cách sinh động, chi tiết, thuyết phục. Sự kiện offline có thể là những hình thức như: hội thảo, triển lãm, lễ mở bán, lễ bàn giao, lễ ký kết… Để sử dụng sự kiện offline hiệu quả, môi giới bất động sản cần có kỹ năng tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, hấp dẫn, an toàn; có kỹ năng quảng bá sự kiện rộng rãi, thu hút khách hàng tham gia; có kỹ năng trình bày và thuyết phục khách hàng tại sự kiện; có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua nền tảng này.
Kênh trực tuyến
Website
Website là một trong những kênh tìm kiếm khách hàng quan trọng và chuyên nghiệp nhất cho môi giới bất động sản. Website giúp môi giới bất động sản giới thiệu về bản thân, về sản phẩm, về dịch vụ, về chính sách, về tin tức, về kiến thức bất động sản… Website cũng giúp môi giới bất động sản thu thập thông tin khách hàng qua các biểu mẫu liên hệ, đăng ký, đặt lịch hẹn… Website cũng giúp môi giới bất động sản tăng khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm Google, qua việc tối ưu SEO (Search Engine Optimization). Để sử dụng website hiệu quả, môi giới bất động sản cần có kỹ năng thiết kế website đẹp, thân thiện, tương thích với nhiều thiết bị; có kỹ năng viết nội dung chất lượng, hấp dẫn, có giá trị cho khách hàng; có kỹ năng tối ưu SEO và phân tích dữ liệu; có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua nền tảng này.
Facebook là mạng xã hội lớn nhất và phổ biến nhất hiện nay, với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. Facebook cung cấp cho môi giới bất động sản nhiều công cụ và hình thức để tìm kiếm và quảng bá sản phẩm bất động sản của mình, như: tạo fanpage, group, profile cá nhân, chạy quảng cáo Facebook Ads, live stream, tương tác với khách hàng qua Messenger… Để sử dụng Facebook hiệu quả, môi giới bất động sản cần có chiến lược nội dung hấp dẫn, chất lượng, cập nhật thường xuyên; có kỹ năng tạo hình ảnh, video, infographic đẹp mắt; có kỹ năng chạy quảng cáo và phân tích dữ liệu; có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua nền tảng này.
Zalo
Zalo là ứng dụng nhắn tin, gọi điện, gọi video miễn phí được nhiều người Việt Nam sử dụng. Zalo cũng là một kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả cho môi giới bất động sản, bởi Zalo cho phép môi giới bất động sản tạo Official Account (OA), đăng tin rao vặt, chạy quảng cáo Zalo Ads, tìm kiếm khách hàng theo vị trí địa lý, tương tác và chăm sóc khách hàng qua Zalo. Để sử dụng Zalo hiệu quả, môi giới bất động sản cần có chiến lược nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng; có kỹ năng thiết kế banner, poster, sticker độc đáo; có kỹ năng chạy quảng cáo và phân tích dữ liệu; có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua nền tảng này.
Mạng xã hội khác
Ngoài Facebook và Zalo, môi giới bất động sản cũng có thể sử dụng các mạng xã hội khác để tìm kiếm và quảng bá sản phẩm bất động sản của mình, như: Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn… Mỗi mạng xã hội có những đặc điểm và lợi thế riêng, cũng như những đối tượng khách hàng khác nhau. Ví dụ: Instagram và TikTok là những nền tảng tập trung vào hình ảnh và video, phù hợp với những sản phẩm bất động sản có thiết kế đẹp, sang trọng, hiện đại; YouTube là nền tảng tập trung vào video, phù hợp với những sản phẩm bất động sản có nhiều thông tin chi tiết, cần giải thích và minh họa; LinkedIn là nền tảng tập trung vào mối quan hệ nghề nghiệp, phù hợp với những sản phẩm bất động sản dành cho doanh nhân, doanh nghiệp… Để sử dụng các mạng xã hội khác hiệu quả, môi giới bất động sản cần có chiến lược nội dung phù hợp với từng nền tảng; có kỹ năng thiết kế hình ảnh, video, infographic chuyên nghiệp; có kỹ năng tương tác và chăm sóc khách hàng qua nền tảng này.
Email marketing
Email marketing là kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả cho môi giới bất động sản, bởi email marketing giúp môi giới bất động sản gửi những thông tin, nội dung, ưu đãi… về sản phẩm bất động sản của mình đến những khách hàng đã từng quan tâm hoặc có thể quan tâm. Email marketing cũng giúp môi giới bất động sản duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng sự gắn kết và niềm tin của khách hàng. Để sử dụng email marketing hiệu quả, môi giới bất động sản cần có kỹ năng xây dựng và quản lý danh sách email khách hàng; có kỹ năng viết tiêu đề email hấp dẫn, nội dung email chất lượng, có lời kêu gọi hành động rõ ràng; có kỹ năng gửi email định kỳ, theo dõi và phân tích dữ liệu; có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua nền tảng này.
Đây là những kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả của môi giới bất động sản năm 2023 mà tôi muốn chia sẻ với bạn. Tùy vào từng loại hình sản phẩm, từng đối tượng khách hàng và từng khu vực hoạt động, bạn có thể lựa chọn và kết hợp các kênh phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm khách hàng của mình
